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深圳音乐厅关于8月部分演出变更的公告(内含退票事宜)
2020/07/10    来源:深圳音乐厅

尊敬的观众朋友们:

 

  根据新冠病毒肺炎疫情发展情况以及疫情防控的最新要求,深圳音乐厅经与演出团体进行充分沟通协商,现决定取消举办1场2020年8月演出活动。

 

取消演出场次如下:

 

2020年8月14日(周五)

“漫步古典夜”小剧场系列精品音乐会

夏日拾光——长号、钢琴二重奏爵士音乐会

 

  对您造成的不便,我们深表歉意,敬请谅解!

 

  如您已经购票,持取消演出门票的观众可在退票办理期限内,按照下文指引进行退票。本场演出的退票办理期限为10月31日前。

 

  如有任何退票或其他票务问题,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:00-17:30;电话:0755-82841888转1)咨询或在本公告发布之日起,在深圳音乐厅官方微信订阅号(szyinyuet)后台留言。

 

  关于深圳音乐厅二月到七月其他场次演出取消或延期的变更情况,可点击以下链接查阅:

 

汇总 | 深圳音乐厅2-5月演出变更一览

深圳音乐厅关于5-6月部分演出变更的公告(更新六)

关于取消6月三场深圳交响乐团音乐会的通告

关于取消7月两场深圳交响乐团音乐会的通告

关于2-4月四场演出延期转取消的通告
 

一、退票方式

 

  本次退票将针对不同购票渠道及取票状态进行分类,您可通过线上、顺丰快递回寄门票(到付)等形式,或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票事宜。

 

  请前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票的观众朋友们留意,为避免人群聚集导致传染风险,目前深圳音乐厅开放时间为每天9:00-17:30,现场实施入馆登记、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引,有序入场。

 

  请特别留意,由于退票场次量大、集中,我们需要一定的工作时间以确保退票准确无误,若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)联系我们。

 

(一)线上购票未取票观众

 

  通过深圳音乐厅、博演票务通、深圳交响乐团官方网站及微信公众号平台购票的观众,可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)申请退票,工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。

 

  因不同银行到账时间有所差别,实际到账时间需以银行通知为准,敬请谅解并耐心等待。

 

(二)线上及线下购票已取票观众(含在大麦网、猫眼、趣票网、聚橙网、永乐、深圳阳光在线等渠道购票)

 

  1. 请您选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理),将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。

 

  由于近期快递业务压力较大,为更好地分流,减少投递出错率,门票寄出前请务必确保信息准确完整,票款将直接转入退票申请提供的银行账户。

 

门票快递地址:深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心;收件人:票务中心;电话:0755-82841888转1;快递备注:“退票申请”

 

  2如您选择现场办理相关手续,请保留好完整的演出纸质门票,前往深圳音乐厅票务中心办理(营业时间:周一至周日9:30-17:30)。

 

(三)票务咨询

 

  退款金额均以购票实际支付金额为准,公益演出门票及赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:30-17:30;电话:0755-82841888转1)进行咨询。

 

  由于近期咨询人数较多,若遇到线路繁忙或呼叫等待,还请耐心等待或稍后拨打。

  由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢各位市民与观众朋友的理解与支持!

 

 

深圳音乐厅运营管理有限责任公司

2020年7月10日    

 
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  • E-MAIL / szyyt@shenzhenconcerthall.com
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