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0755-8284-1888
受疫情影响，艺术家无法来深，经商议，原定于2021年11月19及21日在深圳音乐厅演奏大厅举办的演出及活动取消（或延期），观众朋友如有疑问，可拨打电话（0755-82841888转1）进行咨询，或登录深圳音乐厅官方网站（www.szyyt.com）、关注深圳音乐厅官方微信公众号（ID:szyinyuet）了解详细信息。
购买11月21日“古典名家名团：和谐与碰撞——如歌三重奏音乐会”演出门票的观众如需办理退票，请于即日起至2021年12月31日，可通过线上、顺丰快递回寄门票（到付），或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票，详情请根据《退票细则》办理相应手续。
二、接主办方深圳交响乐团通知，将原定于11月19日20:00（周五）在深圳音乐厅演奏大厅上演的“《中国故事》 —— 叶小纲交响作品专场音乐会”延期举行，延期时间待定。
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
深圳音乐厅票务中心：0755-82841888转1
营业时间：9:00-20:30
深圳音乐厅运营管理有限责任公司
2021年11月16日
2021年11月16日
关于延期演出
持上述延期演出门票的观众可等候新的演出时间。深圳音乐厅将根据主办方通知及时发布最新消息。敬请观众留意深圳音乐厅官方网站（www.szyyt.com）及微信公众平台（微信号：szyinyuet）最新公告。
如因演出延期需要退票的观众（仅限2021年11月10日前购票观众），请于即日起至该场演出开始前，在对应购买渠道办理相关退票手续。无需退票的观众可持原门票于延期当天前来观演。
《退票细则》
一、持有纸质票观众
①请您保留好完整的演出纸质门票，在营业时间前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅现场实施扫码入馆、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。
②快递退票：您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。持有延期及取消演出门票快递截止时间为2021年12月31日，以寄出时间为准。
门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。
二、持有电子票观众
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众：
①持有延期演出的观众朋友如需退票：
如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
②持有取消演出门票的观众朋友：
请耐心等候，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
①持有延期演出的观众朋友如需退票：
如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
②持有取消演出门票的观众朋友：
请耐心等候，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。
*温馨提示：
①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话联系我们。
②受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
③微信、支付宝的退款到账情况，请在账单列表中查询。
①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话联系我们。
②受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
③微信、支付宝的退款到账情况，请在账单列表中查询。
三、票务咨询
退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出取消/延期或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1）进行咨询。若遇到呼叫等待或线路繁忙，还请大家耐心等待或稍后拨打，敬请谅解。
