退票及演出详情咨询电话:
(一)通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众,请根据《退票细则》办理相应退票手续。咨询电话:0755-82841888;咨询时间:9:00-20:30。
(二)在主办方购买门票的观众,请联系深圳交响乐团办理。咨询电话:0755-25405183;咨询时间:9:00-17:00。
退票细则
鉴于目前疫情防控形势,建议观众勿前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票。市民可于即日起至2022年3月31日,通过线上、顺丰快递回寄门票(到付)等方式办理退票。若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话(周一至周日9:00-20:30;电话:0755-82841888转1)联系我们。
一、持有纸质票观众
您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式(如使用非指定快递寄送门票将不予受理),将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号(仅限储蓄卡账户)”“银行卡开户行(含支行明细)”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整,票款将直接转入退票申请提供的银行账户。门票快递截止时间为2022年3月31日,以寄出时间为准。
二、持有电子票观众
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众,工作人员将根据您的支付路径(支付宝/微信/银行卡)统一办理原路退款。
因不同银行到账时间有所差别,实际到账时间需以银行通知为准,敬请谅解并耐心等待。
*温馨提示:
①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款,请拨打票务中心热线电话联系我们。
②受支付宝平台限制,费用支付超过三个月后无法原路退回,请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
三、票务咨询
退款金额均以购票实际支付金额为准,赠票不予办理退票。如对演出取消或退款有疑问,您可致电深圳音乐厅票务中心(周一至周日9:00-20:30;电话:0755-82841888转1)进行咨询。