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0755-8284-1888
退票及演出详情咨询方式
（一）通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，请根据《退票细则》办理相应退票手续。
①咨询电话：
深圳音乐厅票务中心：0755-82841888转1
咨询时间：9:00-20:30
②深圳音乐厅“票务中心”企业微信号：
（二）在主办方购买门票的观众，如需退票，请联系深圳交响乐团办理。咨询电话：0755-25405183；咨询时间：9:00-17:00。
《退票细则》
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，可于即日起至2022年5月31日，通过线上、顺丰快递回寄门票（到付），或亲自前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票。
一、持有纸质票观众
①请您保留好完整的纸质演出门票，在营业时间内前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前进入深圳音乐厅需现场查验健康码、行程卡和72小时核酸阴性检测结果证明，体温检测正常后方可扫码入馆。体温异常、粤康码红码、黄码、行程卡带星人员或无72小时核酸阴性检测结果证明者不得进入。深圳音乐厅将按场馆座位数50%进行限流，达到上限后将实施“出一进一”动态管理。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。
②快递退票：您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。
门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。
二、持有电子票观众
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。
*温馨提示：
①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话联系我们。
②受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
三、票务咨询
退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出变更或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1），或扫码关注深圳音乐厅“票务中心”企业微信号进行咨询。近期咨询人数较多，若遇到呼叫等待或线路繁忙，还请大家耐心等待或稍后拨打，敬请谅解。
一、持有纸质票观众
①请您保留好完整的纸质演出门票，在营业时间内前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前进入深圳音乐厅需现场查验健康码、行程卡和72小时核酸阴性检测结果证明，体温检测正常后方可扫码入馆。体温异常、粤康码红码、黄码、行程卡带星人员或无72小时核酸阴性检测结果证明者不得进入。深圳音乐厅将按场馆座位数50%进行限流，达到上限后将实施“出一进一”动态管理。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。
②快递退票：您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。
门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。
二、持有电子票观众
通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。
*温馨提示：
①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话联系我们。
②受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
三、票务咨询
退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出变更或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1），或扫码关注深圳音乐厅“票务中心”企业微信号进行咨询。近期咨询人数较多，若遇到呼叫等待或线路繁忙，还请大家耐心等待或稍后拨打，敬请谅解。
