尊敬的观众朋友们：　　
　　原定于2022年1月21日（星期五）晚20：00在深圳音乐厅演奏大厅举办的“深圳交响乐团2021-2022音乐季 匠心韶华系列 -- 天才的对话II音乐会”及2022年1月22日（星期六）15：00在深圳音乐厅五楼小剧场举办的“音乐下午茶”：冬日琴怀——钢琴三重奏音乐会将延期举行，延期时间待定。

 
　　如因演出延期需要退票的观众，请于即日起，在相应购买渠道办理相关退票手续，该场次退票截止时间将与演出延期具体时间另行通知。无需退票的观众，请待演出延期时间确定后，持原门票于演出当天前来观演。
　　由此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解！
 
演出退票详情及咨询电话：
　　（一）通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，请根据《退票细则》办理相应退票手续。咨询电话：0755-82841888；营业时间：9:00-20:30。
　　（二）在主办方购买门票的观众，如需退票，请联系深圳交响乐团办理。咨询电话：0755-25405183；咨询时间：9:00-17:00。
 

深圳音乐厅运营管理有限责任公司
                           2022年1月12日    

《退票细则》

 
　　鉴于目前疫情发展情况，建议观众勿前往深圳音乐厅票务中心现场办理退票。市民可通过线上、顺丰快递回寄门票（到付）等方式办理退票。若您在申请退票后20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1）联系我们。
 
一、持有纸质票观众
　　①请您保留好完整的演出纸质门票，在营业时间前往深圳音乐厅票务中心，提供完整的退款银行卡（仅限借记卡银行卡）账号等信息办理。为避免人群聚集导致传染风险，目前深圳音乐厅现场实施扫码入馆、体温检测以及入场人流管控措施。届时请您遵从现场工作人员指引，有序入场。
　　②快递退票：您可选择指定快递服务“顺丰快递”到付方式（如使用非指定快递寄送门票将不予受理），将完整的纸质门票连同已注明“退票申请人姓名”“联系手机号码”“银行卡账号（仅限储蓄卡账户）”“银行卡开户行（含支行明细）”“购票渠道”等文字信息的说明寄回深圳音乐厅。门票寄出前请务必确保信息准确完整，票款将直接转入退票申请提供的银行账户。
门票快递地址：深圳市福田区福中一路2016号深圳音乐厅票务中心；收件人：票务中心；电话：0755-82841888转1；快递备注：“退票申请”。

二、持有电子票观众
　　通过深圳音乐厅官方网站及微信公众号平台购票的观众，如需退票，请致电深圳音乐厅票务热线82841888-1提出退票申请，工作人员将根据您的支付路径（支付宝/微信/银行卡）统一办理原路退款。
因不同银行到账时间有所差别，实际到账时间需以银行通知为准，敬请谅解并耐心等待。
　　*温馨提示：
　　①若您在提出退票申请后的20个工作日后仍未收到相关退款，请拨打票务中心热线电话联系我们。
　　②受支付宝平台限制，费用支付超过三个月后无法原路退回，请致电深圳音乐厅票务中心提供完整银行卡信息进行退款。
 
三、票务咨询
　　退款金额均以购票实际支付金额为准，赠票不予办理退票。如对演出延期或退款有疑问，您可致电深圳音乐厅票务中心（周一至周日9:00-20:30；电话：0755-82841888转1）进行咨询。深圳音乐厅将于近期另行公布演出延期时间及退票截止时间，请市民朋友关注深圳音乐厅发布的相关通知。